Politicas de devoluciones

En LockLed nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad de iluminación y  seguridad inteligente y tecnología en general para tu hogar o negocio. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, podés solicitar la devolución del producto cumpliendo con las siguientes condiciones: 

1. Plazo para devoluciones: Tenés hasta 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar la devolución.
2.  Condiciones del producto: 
   • El producto debe estar: 
     
     • Sin uso.
     • En su empaque original.
     • Con todos sus accesorios, manuales y piezas completas.
3. Motivos aceptados para devolución:
   1. Producto defectuoso o dañado al recibirlo (que no sea causado por la empresa de transporte)
   2. Producto incorrecto (modelo, color, etc.)
   3. Cambio de opinión (solo si el producto está sin uso y en perfecto estado)
4. Costos de envío:
   1. Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), LockLed cubre el costo del envío de vuelta.
   2. Si la devolución es por cambio de opinión, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
5. Reembolsos:
   1. Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, realizaremos el reembolso 
      correspondiente dentro de los 5 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago que usaste para tu compra.
   2.  ¿Cómo solicitar una devolución?
      • Escríbenos a nuestro WhatsApp o correo electrónico indicando:
        • Tu número de pedido
        • Motivo de la devolución 
        • Fotos del producto si corresponde.
        • Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar el proceso